Chính sách đổi trả hàng

Nhằm mang lại sự yên tâm và quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm tại thuysanchienthang.com.vn, CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHIẾN THẮNG – BÌNH THUẬN xây dựng Chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng…)
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (vỡ, bể, rò rỉ, biến dạng…)
• Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận từ bên vận chuyển)

Lưu ý:

• Sản phẩm yêu cầu đổi/trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, hóa đơn đi kèm
• Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

• Hotline: 0252.383.7777
• Email: [email protected]
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả

Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra thông tin và xác minh sản phẩm

Bước 3: Sau khi xác minh hợp lệ, khách hàng sẽ được:

• Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương (nếu còn hàng)
• Hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng (nếu sản phẩm không còn)

3. Chi phí đổi/trả hàng

• Miễn phí đổi/trả trong trường hợp lỗi thuộc về công ty (sai hàng, lỗi sản phẩm, hư hỏng do vận chuyển,…)
• Trường hợp đổi hàng do nhu cầu của khách (đổi loại sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều

4. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã bị sử dụng, bị rách, vỡ, hoặc mất tem nhãn
• Sản phẩm không phải do Công ty cung cấp
• Khách hàng không cung cấp bằng chứng rõ ràng về tình trạng sản phẩm khi nhận hàng (ảnh, video)

Thông tin liên hệ đổi/trả

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CHIẾN THẮNG – BÌNH THUẬN

📍 Địa chỉ: Lô 6/1 KCN Phan Thiết, Xã Hàm Liêm, Huyện Hàm Thuận Bắc, Tỉnh Bình Thuận, Việt Nam

📞 Điện thoại: 0252.383.7777

📧 Email: [email protected]

🌐 Website: thuysanchienthang.com.vn | Ancwebsite.vn